Tratar de averiguar con este sistema lo que el ciudadano busca es como resuelve un caso el teniente  Colombo: acusa a todo el mundo, y va interrogando uno  tras otros a los sospechosos y descartando resultados.  Se basa en el método de prueba y error.

Podemos comparar éste con el método Sherlock Holmes, que resuelve los casos utilizando un método basado en un uso  hábil de la observación y el razonamiento deductivo. Es decir deberíamos fiarnos menos de los términos que utiliza en la búsqueda y más en cómo lee, cómo navega o el comportamiento de otros usuarios,  en qué hace más que qué dice,  aplicando inteligencia al buscador.

Esta es la diferencia entre personalización explícita o personalización implícita.  Esta última es la que utiliza, entre otros, Amazón y que ofrece unos resultados más pertinentes y relevantes. Las capacidades del buscador apoyan la navegación del ciudadano, para afinar la respuesta, presentando además de la lista de resultados una serie de sugerencias y adelantando sus necesidades.

Estamos hablando de crear site con detección y anticipación de necesidades, un site proactivo que aplica inteligencia en la atención  al usuario. Estamos hablando de contemplar estas técnicas de personalización implícita en la consulta de servicios administrativos para aconsejar al ciudadano el servicios on-line que encaja mejor con su necesidad.

‘Oficina bancaria inteligente’ representa una evolución radical respecto al concepto de sucursal bancaria tradicional al incorporar soluciones tecnológicas novedosas de autoservicio, asesoramiento y marketing, así como atención personalizada y proactiva, con el objetivo de ofrecer a la entidad la máxima eficiencia operativa.  La oficina incorpora uso del móvil, mesa interactiva, firma electrónica, videoconferencia, etc.

La oficina de una zona escaparate con pantallas táctiles y soluciones de marketing dinámico, integradas con herramientas de análisis de audiencia para ofrecer información publicitaria a la carta, según horarios o afluencia de público. En marketing dinámico es una de las líenas que se están potenciando y de la que merece hablar algún día.  En el área de autoservicio el cliente podrá realizar diversas operaciones con sólo acercar su teléfono móvil al cajero, utilizando soluciones con tecnología NFC (Near Field Communication).

Durante el asesoramiento se puede utilizar una mesa interactiva táctil que muestra los productos y servicios con la participación directa del cliente. Para profundizar en cualquier aspecto, se puede establecer una videoconferencia con un asesor especializado de la entidad en la zona de consultas rápidas. Finalmente, en la contratación de un producto o servicio se aplica la firma digital y la gestión documental electrónica proporcionando rapidez y contribuyendo a la “oficina verde”. También incorpora soluciones de inmótica que controlan la temperatura y la iluminación, optimizando el consumo energético y el respeto con el medio ambiente.

Excelente momento para que las entidades financieras admitan la firma basada en DNI electrónico.

Un organismos nuevo de la administración no necesitaría implantar nuevos sistemas para gestionar sus aplicaciones internas, se le podría proporcionar un paquete de soluciones básicas: su CPD, su conexión a red SARA, su centro de respaldo, su portal, su registro electrónico, conexión a @firma, la nómina, la gestión de persona, el correo electrónico, los servidores de ficheros, el escritorio remoto, y así un largo etc.  

A nadie se le escapa la complejidad de cambiar el modelo actual por un modelo asi y tampoco que hay servicios más simples de consolidar que otros. La realidad en llevamos ya varios años dándole vueltas al asunto. En 2006 ASTIC realizó el informe visión 2010 en la que, entre otras cosas se recogia la idea de la Agencia de Infraestructuras de la AGE (ATICA).  Esta propuesta cristalizaba una serie de reflexionas acerca de cómo consolidar servicios llamados a ser commodities   (red de comunicaciones, correo,…) que son fundamentales para la AE pero no son extrictamente el negocio del organismo.

Nos encontramos en un momento clave para el lanzamiento de esta propuesta: un entorno económico restrictivo, un entorno tecnológico que abre posibilidades y un entorno directivo permeable a la inicitiva.

Por otro lado, existe una línea estratégica, dentro del Ministerio de la Presidencia, que viene trabajando en algunos de estos servicios llamados a ser consolidados:

• La Red SARA de todas las Administraciones
• Conexión de todos los centros de respaldo
• Plataforma de validación de certificados y firma
• VALIDE
• Plataforma de intermediación de datos
• Registro de apoderamiento
• ……………

Ya se ha demostrado la viabilidad y bondad de alguna de estas soluciones. Ahora se plantean más retos:

• Una plataforma de SSO para toda la AGE (que permitirá realmente ofrecer al ciudadano servicios de “varios trámites en un sólo acceso” o lo que algunos llaman “echos vitales”.
• Consolidación de CPD con almacenamiento y capacidad
• Almacen de documentos electrónicos, correo corporativo, plataforma de factura electrónica,

Al mismo tiempo vemos emerge conceptos como el Cloud computing para los que ya existen varios proveedores. Cloud Computing Directory clasifica los proveedores existentes en función de lo que ofrecen:

• Software as a service (SaaS):  modelo de distribución de software en donde la compañía de IT provee el servicio de mantenimiento, operación diaria, y soporte del software usado por el cliente. Los proveedro mantienen la información del cliente en sus sistemas. Un ejemplo de esto es Google Apps.
• Infrastructure as a Service( IaaS): Modelo de distribución de infraestructura de computación como un servicio, normalmente mediante una plataforma de virtualización. En vez de adquirir servidores, espacio en un centro de datos o equipamiento de redes, los clientes compran todos estos recursos a un proveedor de servicios externo. Una diferencia fundamental con el hospedaje virtual es que el aprovisionamiento de estos servicios se hace de manera integral a través de la web.
•  Platform as a Service (Pass): Modelo en el que se ofrece todo lo necesario para soportar el ciclo de vida completo de construcción y puesta en marcha de aplicaciones y servicios web completamente disponibles en la Internet. Otra característica importante es que no hay descarga de software que instalar en los equipos de los desarrolladores.

Sin muchos riesgos la Administración puede ir al modelo denominado Community cloud.

Un modelo en el que varias organizaciones con requisitos similares tratan de compartir infraestructuras a fin de lograr algunos de los beneficios del concepto de cloud computing. Con más coste que una nube pública la opción es  puede ofrecer un mayor nivel de privacidad, seguridad y / o cumplimiento de políticas. Ejemplo de comunidad nube es  ”Gov Cloud“.

Países europeos están consolidando la gestión de personla o instalando centros de computación.

En este momento podemos y debemos plantear soluciones corporativas en una administración acostumbrada a los parcelamientos.

Zoller y Cirac han sido los premiados en la categoría de  “ciencias básicas”.

Juan Ignacio Cirac es un físico que trabaja en la aplicación de la física cuántica para desarrollar una nueva generación de ordenadores con gran poder de cálculo.  Cirac también fue premiado con el Premio Príncipe de Asturias 2006 de Investigación Científica y Técnica.

Se puede conocer algunas de sus opiniones en su entrevista en tercera cultura. Una de las aplicaciones de estos ordenadores cuánticos es la criptografía cuántica , redes cuánticas de información o simuladores cuánticos.

Zoller es físico austriaco y sus trabajos se centran en la interacción del láser y los átomos. El modelo de ordenador cuántico, propuesto por él e Ignacio Cirac, en 1995, se basa en la interacción del láser con iones fríos confinados en un campo electromagnético.

Por su parte, Jacob Ziv ha revolucionado el área de las informáticas y las comunicaciones, creando formatos de archivos tan populares como los MP3, JPG o PDF, presentes en todos los ordenadores personales. sus trabajos se han centrado en los algoritmos de compresión de archivos. Su contribución al intercambio de información ha sido fundamental.

Por otro lado, Internet se ha convertido en un espacio social, en el que existen no sólo las redes sociales sino también se promueven los trabajos colaborativos. Incluso la programación tal y como se realizaba en los años 70 -80 en la que un programador se encerraba meses, escribía un programa, se compilaba, se probaba y se integraba,  ha desaparecido. 

En mi primer trabajo un grupo de compañeros iniciamos dos proyectos interesates: el CAO y el SAO. Respectivamente las siglas corresponden a Confesión asistida por ordenador y Sexo asistido por ordenador. El CAO ya lo contaré en otro post, en cuanto al SAO todas las especificaciones futuribles de entonces se han materializado.

Como era de esperar,  las tecnologíastambién se han introducido en un mundo tan cercano para todos como es el sexo ¿Quién no lo ha probado alguna vez?.

No me refiero a las miles de páginas de sexo que se encuentran en Internet, que aunque aprovechen este medio carecen de innovación. Me refiero a objetos. máquinas  o espacios creados para el sexo pero innovadores o tecnológicos.

Por ejemplo los vibradores de tecnología punta diseñados por mujeres para mujeres  de  Natural contours.  La innovación no sólo está en el hecho de que hayan sido diseñados por mujeres,  sino que,  precisamente por ello, están más adaptados y no tienen el típico aspecto de miembro masculino.  El vibrador dispone de control remoto con siete diferentes intensidades de vibración y funciona hasta 8 metros de distancia. Además, existe la posibilidad de “conectarlo” con el móvil para sincronizarlo con la llamada y  que comience a vibrar.

Amora es un museo interactivo y educativo para adultos dedicado al sexo, que ofrece a los visitantes una vía de aprendizaje y de acercamiento a la sexualidad humana con rigor pero sin tabúes. No es un museo pornográfico, está dedicado al sexo y las relaciones. Ubicado cerca de Picadilly Circus, contiene 7 espacio a través de los cuales se puede recorrrer desde el placer hasta el orgasmo. Igual se puede desde disfrutar de un cóctel afrodisíaco, descubrir las zonas erógenas de ambos sexos,  visualizar lo que sucede cuando ocurre un orgasmo o aprender a mejorar la salud y la  higiene.

Con la llegada de internet y los sistemas de realidad virtual, las posibilidades de tener sexo a distancia se mejoran. Por ejemplo,  la interfaz de Digital Sexations funciona como un chat convencional, pero su black box se conecta a un puerto paralelo de un ordenador y se puede utilizar mientras se establece una conversación en un chat room, se leen relatos eróticos o ….

Otro  inventos fueron retirados del mercado por falta de aprobación como  Sex Suit un traje de neopreno negro, con versiones para ambos sexos, equipado con 36 sensores distribuidos por su interior.  Cada sensor recoge señales de zonas erógenas del cuerpo y las envía al ordenador conectado al traje. El ordenador puede, a su vez,  enviar órdenes al traje para estimular esos puntos mediante pequeñas corrientes. Dos personas pueden tener relaciones seguras estando en dos lugares diferentes del mundo disponiendo de una conexión a Internet y equipadas con el traje.  

Para los contrarios a la tecnología en este campo recomiendo el bricolaje sexual, un proyecto de autoconstrucción de juguetes sexuales, donde se encuentran la sexualidad, las manualidades y el ‘hackeo’ de tecnología doméstica.  Apto también para los amantes de reciclar pues todos están hechos de una combinación de materiales reciclados y materiales seguros e higiénicos. El proyecto tiene su sede en el CSOA La Teixidora, en Poble Nou, Barcelona.

Suele suceder que las aplicaciones son específicas, es decir tratan de solucionar una determinada necesidad.  La mayoría de las aplicaciones ofrecidas actualmente a cliente final son muy genéricas y poco adaptables a las necesidades particulares de cada individuo. Cuando la compañía tiene empleados de un cierto nivel tecnológico que deben utilizar, en su trabajo, diferentes aplicaciones  o hacer uso de diferentes fuentes de datos, no es raro que este empleado piense en desarrollarse algo a su medida. 

Si el traje a medida es útil para otros, empieza a extenderse su utilización. A la vez otras soluciones particulares comienzan a crecer. De repente se detecta que los servidores corporativos con atacados intermamente para extraer datos. Datos que consumen estas aplicaciones.

Lo que ha pasado es que se han desarrollado tamagotchis que crecen, viven y se multiplican.

El responsable de los sistemas decide buscar los tamagotchis y neutralizarlos. Pero los tamagotchis son astutos ….. saben deslizarse….y llegar nuevamente al servidor. 

El responsable de los desarrollos decide , entonces, copiar los tamagotchis y ofrecerlos como interfaz de las aplicaciones.  !Estupendo el tamagotchi pasa a ser corporativo.   Pero entonces el tamagotchi se modifica  ….. se mejora sobre su propia base …… nada puede contra el tamagotchi.  Nada excepto ….. que el cliente pueda hacer su propio tamagotchi.  Hacer tamagotchis de forma  sencilla, personalizable y fiable.

Ez Web  es una plataforma Web estándar y abierta que permite al usuario construir su propio entorno de trabajo (basado en gadgets) mediante la selección, combinación e interconexión de aplicaciones disponibles, para formar una nueva aplicación distribuible. No es solo un catálogo de gadgets, la principal innovación de EzWeb es que permite al usuario final interconectar los gadgets, de forma que la información producida por uno sea utilizada por otro. 

El tamagotchi se convierte en Poke-mon. El ususario crea su entorno de trabajo  y además utiliza su capacidad innovadora para hacer conexiones que no se le habian ocurrido al desarrollador.

Poco tiempo le quedan a las páginas estáticas.   No me cabe duda que Ez Web va en la línea de los que serán los futuros portales:

A.- Una página web con sólo un cuadro de búsquedas y varios gadget seleccionados por el propio usuario de aqeullos que el dueño de la información le ofrece (ya al alcance de navegante).

B.- Una página propia en la que coloca gadgets de varios suministradores y los conecta como desea. De manera que puede buscar la película “Retorno a Brideshead ” en el cuadro de búsquedas de google y obtener  en la misma pantalla pero en distintos espacios:  la situación de Oxford en un mapa de google, la mejor oferta de viaje para visitar Oxford de Marsan, la oferta en Amazón para comprar el libro, etc.

Etimológicamente y coincidicendo con la definción en inglés  e-learning es aprendizaje donde el medio utilizado es electrónico y no existe interacción personal con el profesor. 

La American Society of Training and Development lo define más ampliamente como término que cubre un amplio grupo de aplicaciones y procesos, tales como aprendizaje basado en web, aprendizaje basado en ordenadores, aulas virtuales y colaboración digital. Incluye entrega de contenidos vía Internet, intranet/extranet, audio y vídeo grabaciones, transmisiones satelitales, TV interactiva, CD-ROM y más.

El e-learninglo componen 3 elementos básicos: Plataforma (que debe incluir herrameintas interactivas) , contenidos y tutor. El e-learning es un proyecto de aprendizaje personalizado autorregulado. Es muy  útil para aquellas personas con un cierta discapacidad ( de movilidad, auditiva, etc.).  Es una herramienta potente para la formación dentro de la empresa, generalemente  infrautilizada.

El elearning ha evolucionado en dos sentidos: Desde el elarning 1.0  que se plantea como una transposición del modelo presencial al on-line y se basa en las plataformas del elearning llamadas sistema de gestión del aprendizaje (LMS) o sistemas de gestión de los contenidos de aprendizaje (LCMS) al ahora, con la difusión del ” software” social, el e-learning 2.0

El e-Learning 2.0 se refiere a una segunda fase de aprendizaje electrónico basada en el Web 2.0. En este e-learning 2.0  los estudiantes crean el contenido y colaboran para formar una red de aprendizaje  en la distribución, en la creación y en la responsabilidad. El aprendizaje electrónico se aprovecha de muchas fuentes de contenido agregadas y de experiencias compartidas.

El término sugiere que el modelo tradicional de eLearning con un contenido  producido por los editores, organizado y estructurado en cursos, y consumido por los estudiantes, se invierte: este es  un contenido, además de leido y consumido, producido por los estudiantes.   Con web 2.0 el proceso del creación es continuo, el uso de diferentes canales es una realidad, y las conexiones sin hilos nos permiten aprender dondequiera que estemos.

El otro camino de evolución es hacia la ubicuidad.

el aprendizaje es una actividad presente a lo largo de nuestra vida. O.R. 

En este modelo de creación o aprendizaje continuo el uLearning (ubiquitous learning) se plantea como un futuro de aprendizaje o conjunto de actividades formativas, apoyadas en la tecnología, y que están realmente accesibles en cualquier lugar.

Tal como lo define  Oscar Ramón en un artículo de Expansión: “Debe ser el medio tecnológico que nos permite adquirir en cualquier momento esas píldoras de conocimiento que, en la vida real, vamos asimilando en nuestra actividad cotidiana.”

Oscar también alerta sobre  el problema que puede suponer la inmadurez y la falta de estándares, lo cual puede significar encarecer la creación de servicios y contenidos formativos, y de las herramientas que permitan gestionar toda esta variedad formativa.

Noticia: El  24-26 de noviembre de 2008, tendrá lugar en Madrid (España), la Conferencia Internacional de Educación, Investigación e Innovación (ICERI). Será un foro internacional para quienes deseen presentar y comentar sus innovaciones, proyectos sobre investigación y los últimos resultados e innovaciones en el ámbito de la enseñanza superior.

La conferencia giró torno al título “Crecimiento en Europa sin barreras pero con calidad”.  Entre otras cuestiones se analizaron la competitividad de la Unión Europea, las  repercusiones de la crisis de capital en el crecimiento de las empresas europeas, el escenario energético europeo de cara al año 2020, el papel de las energías renovables como fuente de crecimiento o el estado del sector del capital riesgo en Europa.

Como era natural se comparó Europa y Silicon Valley, (lo cuenta Juanma Roca) ¿cuales son las diferencias? ¿puede europa tener un Silicon Valley? . Al margen de los esfuerzos que los gobiernos europeos deben hacer para fomentar la innovación y un entorno favorable al emprendedor, no estaría mal que la UE se plantee  unificar algunos temas, tal y como apuntanban los ponentes. Por ejemplo la creación de una única patente en Europa válida para los 27 países de la UE, que los gobiernos y las industrias inviertan conjuntamente en I+D, la involucración de las Universidades.

No olvidemos que para que florezcan los proyectos de innovación es necesario apoyo financiero  y éste no sólo debe sustentarse en subvenciones Estatales,  es necesario que las industrias y los fondos privados inviertan en I+D+I ( la i de innovación la pongo en mayúsculas para que Felix no me regañe).

El tema de las Universidades es más peliagudo ya que España tiene un cierta tradición, dentro de la Universidad, a considerar que la investigación aplicable con efectos prácticos es reprochable .   Por tanto habrá que incentivar el trabajo conjunto de Universidades y emprendedores y la creación de redes de  conexiones entre universidades y emprendedores.

Por poner algunos datos añado la lista de los paises miembros de UE que más invierten en I+D según el informe The 2007 EU Industrial R&D Investment Scoreboard.

La empresa mejor colocada en el ranking española aparece en el puesto 40.

Para abundar en lo dicho también en este blog sobre los poco que se invierte en I+D en uno de los sectores con más peso en nuestra economía: construcción, podemos ver Saint-gobain (Francia) en el puesto 56 y ACS (España) en el puesto 388. Curiosamente la banca españoa tan dinámica y que gana tanto no aparece en el ranking. No sé la respuesta.

Si se compara con los paises no EU que más invierten, casi todos quedan lejos de USA y Japan

El objetivo del proyecto es conseguir el reconocimiento paneuropeo de las identidades electrónicas, y en concreto la aceptación del DNI electrónico e identificadores similares en servicios de Administración electrónica de otros Administraciones europea. Para ello se ha constituido un Consorcio de AAPP denominado STORK. Este Consorcio lo componen un total 28 administraciones públicas relevantes en materia de la identificación electrónica, entre las que se encuentra el Ministerio de Administraciones Públicas. Todo esto se puede leer en el Centro de Transferencia de Tecnología  CTT .

STORK, durará 3 años, y dentro del proyecto se han definido una serie de grupos que se encargarán de abordar diferentes tareas. Una de las más importantes es la Definición de las Especificaciones técnicas Comunes para el reconocimiento europeo de los DNIe nacionales. Este grupo está liderado por el MInisterio de Administraciones Públicas y es Miguel Alvárez la persona encargada de representar al MAP en el grupo.

Esta participación tan relevante no es gratuita, por una parte tenemos un DNI electrónico extendido, por otro el proyecto @firma ha sido destacado como “best practice” en el Portal epractice.eu  , por otra Miguel ha realizado un excelente labor en Europa. Prueba de ello es que el 17 de junio tiene lugar en Madrid el The kick of meeting of the STORK consortium .

Como primicia en este blog anunciamos que se ha creado el  Portal STORK  en el cual se pueden consultar más datos sobre el proyecto.

 Estando de acuerdo con el resto del artículo tengo que decir que no lo estoy con la definición de innovación que inicia la nota “Innovación es la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prácticas con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad.” Creo que la innovació es la aplicación de una forma nueva de concepto o productos que ya están inventados, no tienen que ser forzosamente la aplicacion de nuevos… .  No hay que confundir innovación con invención.

De todos es sabido que America Latina no destaca en  I+D y si en producción de “materias primas”. La nota comenta la posibilidad de que  

“La maldición tradicional de las materias primas pueda convertirse en un futuro de alta tecnología y alto crecimiento si se aprovecha el precio favorable para invertir en tecnología y capital humano relacionados con esas mismas materias primas”

La clave: las industrias de la nueva ola tecnológica, biotecnología, nanotecnología, bioelectrónica y nuevas energías.  A día de hoy, Brasil es pionero en biocombustibles, Argentina en técnicas del agro, Chile en silvicultura, Perú en gastronomía y acuicultura, etc.

En América Latina, la inversión pública en I+D es muy superior a la privada por lo que, efectivamente , una de las claves sería conseguir una mayor inversión privada y extranjera. La adopción de tecnologías en Iberoamérica es superior a la de otras regiones en vías de desarrollo (como Asia exceptuando China). En los contenidos audivisuales la “telenovela” es la reina (veremos que pasa con la extensión del fenómeno Bollywood). El Despliegues de 3G, Wimax e IPTV/HFC está contribuyendo a cerrar la brecha digital. La Propiedad Intelectual está más asegurada en los países Latinos que en los Asiáticos. Entonces ¿cual es la razón de que sean los asiáticos los que se prefieren para la subcontratación de I+D?

La causa habrá que buscarla en la inseguridad jurídica en estos países a la que contribuye la corrupción de los Gobiernos, la cual no parece tener freno.

En mi opinión uno de los países que puede ser puntero en América Latina es México, por dos razones: una por las iniciativas de mejorar la productividad, otra por su proximidad a EEUU lo que supone tener al alcance  de la mano tecnología avanzada y que puede ser bien aprovechada. Se podría ir pensando pensar en alguna sinergia España-México en materia tecnológica.

Para terminar resalto el dato curioso del rendimiento de la inversión en I+D:  resulta que en EEUU, China y Polonia cada millón de dolares invertido equivale a una patente solicitada. Mientras que en República Checa, España, Brasil, Chile e India para una patente se requieren cuatro millones de dólares. Lo cual es una forma de decir que la inversión en I+D, en los primeros, está más cerca de la aplicación industrial que en los segundos. A ver si el nuevo Ministerio de la “innovación” toma nota.